В понедельник, 17 ноября 2025 года, в Чите открыли новый, полностью переработанный офис Сбербанка — не просто современное здание, а целый центр взаимодействия с клиентами. Место — улица Богомягкова, 23а — стало символом того, как банк меняет подход к физическим точкам обслуживания: не просто кассы и консультанты, а пространство, где можно оформить ипотеку, получить медицинскую консультацию и обновить приложение — всё в одном месте. И всё это — в день рождения Сбербанка. Не случайно. Это был не просто ритуал перерезания ленты — это заявление о стратегии.
Не просто ремонт, а переосмысление
Исполняющий обязанности управляющего Читинским отделением Сбербанка Игорь Тагиров и руководитель офиса Людмила Тураева не просто пожали руки — они рассказали, что это не про новую мебель. "Это осязаемое воплощение нашей стратегии, в центре которой клиент", — сказал Тагиров. И он не преувеличивает. Вместо длинных очередей — зоны для переговоров за стеклянными столами, тихие уголки для консультаций, интерактивные терминалы. Всё сделано так, чтобы человек не чувствовал себя "клиентом номер 47", а как гостя в уютном, но профессиональном пространстве.
Особое внимание — цифровым сервисам. Здесь можно сразу подключить СберПрайм, получить доступ к СберЗдоровье с онлайн-приёмом врачей, оформить юридические консультации через СберПраво. И всё это — без необходимости идти в другие учреждения. В офисе есть специальные стойки, где сотрудники помогают установить или обновить приложение Сбербанк Онлайн, подключить тарифы с мобильными операторами и даже провести безопасную сделку с недвижимостью — прямо на месте, с поддержкой экспертов. Это не просто удобство. Это экономия времени. А в Чите, где расстояния между районами — десятки километров, это критично.
Почему именно Чита?
Пока другие банки сокращают физические точки — Банк "Открытие" с 1 января 2025 года слился с БМ-Банком — Сбербанк делает ставку на регионы. В Забайкальском крае, где население рассредоточено, а цифровая инфраструктура не всегда стабильна, физические офисы остаются ключевым звеном. И Сбер это понимает. В 2025 году банк планирует открыть ещё два обновлённых офиса в Чите и шесть — в районах края. Это не случайный выбор. Это ответ на реальные потребности: малый бизнес, пенсионеры, семьи, которые хотят видеть человека перед собой, когда решают важные вопросы — ипотеку, страховку, кредит.
Сравните: Абсолют Банк планировал открыть новый офис вблизи закрываемой точки — то есть просто заменить одну точку на другую. Сбер же перестраивает всю систему: убирает старые, устаревшие филиалы, заменяя их на "умные" центры, где технологии и человеческое обслуживание работают в паре. Это не просто модернизация — это переход на новый уровень.
Что это значит для жителей Забайкалья?
Для частного лица — это возможность не ехать в Нерчинск или Борзю, чтобы получить юридическую консультацию или оформить ипотеку. Для предпринимателя — не тратить часы на поездки между отделениями, а решать вопросы за один визит. Для пожилых — не пугаться сложных интерфейсов: рядом всегда есть человек, который поможет разобраться. Это не про технологии ради технологий. Это про то, чтобы человек не чувствовал себя одиноким перед цифровым миром.
По данным банка, в 2025 году в Забайкалье уже обновлены 14 офисов. До конца года их станет ещё 8. Всего в России Сбер планирует открыть более 300 таких центров. Чита — не исключение. Это один из узлов в сети, которая становится всё более гибкой, адаптивной и, что самое важное, — человечной.
Что дальше?
В 2026 году Сбер намерен расширить интеграцию с региональными службами: например, подключить к офисам функции оформления загранпаспортов или налоговых консультаций. Пока это только планы, но в Чите уже обсуждают возможность создания "дома услуг" — где банк, ФНС, Пенсионный фонд и МФЦ будут работать под одной крышей. Это не фантастика. Уже в Новосибирске и Казани такие модели работают. Чита — следующая.
А пока — новый офис на Богомягкова работает с 8:30 до 20:00 без выходных. Каждый день здесь обслуживают около 600 человек. И цифры растут. Потому что здесь не просто берут деньги — здесь помогают жить лучше.
Часто задаваемые вопросы
Какие услуги можно получить в новом офисе Сбербанка в Чите, кроме стандартных банковских?
Помимо депозитов, кредитов и переводов, в офисе на Богомягкова, 23а доступны цифровые сервисы: СберПрайм (услуги для семьи), СберЗдоровье (онлайн-консультации врачей), СберПраво (юридические консультации). Также можно оформить ипотеку, подключить тарифы мобильной связи и провести безопасную сделку с недвижимостью — всё под одной крышей и с поддержкой специалистов.
Почему Сбербанк продолжает открывать физические офисы, когда другие банки их закрывают?
В регионах, особенно в Забайкалье, многие клиенты — пожилые люди, малый бизнес, семьи — всё ещё предпочитают личное общение. Сбер делает ставку на гибридную модель: цифровые сервисы + человеческое взаимодействие. В то время как "Открытие" слился с БМ-Банком, Сбер инвестирует в улучшение точек присутствия — это стратегия удержания клиентов в условиях роста конкуренции.
Сколько новых офисов откроет Сбер в Чите до конца 2025 года?
До конца 2025 года в Чите откроются ещё два обновлённых офиса, а в районах Забайкальского края — шесть. Всего в регионе к концу года будет работать более 20 современных центров вместо устаревших филиалов. Это часть масштабного плана по модернизации сети Сбербанка по всей России.
Чем новый офис отличается от старых отделений Сбербанка?
Старые отделения были ориентированы на операции: снять, положить, перевести. Новый офис — на опыт клиента: зоны для переговоров, цифровые терминалы, консультации по здоровью и праву, комфортные зоны ожидания. Технологии здесь не заменяют людей — они помогают им работать эффективнее и дать клиенту больше времени и внимания.
